Bestellungen, die vor 23:30 Uhr aufgegeben werden, werden in den meisten Fällen am nächsten Werktag versandt. Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 4-8 Werktage. In Ausnahmefällen kann eine Lieferung aufgrund von Arbeitsaufkommen oder externen Umständen beim Spediteur leicht abweichen.

Wir versenden über zuverlässige Transportunternehmen wie PostNL und DHL für die Niederlande und BPost für Belgien, abhängig vom Bestimmungsort.

Der Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens ist ab 50 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 5,95 €.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spamordner. Nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@meraux.nl, dann überprüfen wir das für Sie.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@meraux.nl.

Wenn eine Adresse unvollständig ist, werden wir Sie kontaktieren, damit die Bestellung korrekt versendet werden kann.

Der Zusteller hinterlegt das Paket in der Regel bei Nachbarn oder bei einer Abholstelle. Du erhältst hierzu ein Update über die Sendungsverfolgung.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Senden Sie eine E-Mail an info@meraux.nl mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.

Artikel können zurückgegeben werden, wenn:

• Die Retoure innerhalb von 14 Tagen angemeldet wird
• Der Artikel ungetragen und unbeschädigt ist
• Der Artikel im Originalzustand zurückgegeben wird

Sale-Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Ja, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Ja, Umtausch ist möglich. Bitte kontaktiere uns dazu zuerst über info@meraux.nl mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du umtauschen möchtest. Möchtest du eine andere Größe oder Farbe? Dann gehen die Versandkosten für beide Sendungen zu deinen Lasten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, wird der Betrag innerhalb von 5-10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@meraux.nl. Nach dieser Frist sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Rabattcodes geben Sie beim Bezahlen ein. Der Rabatt wird sofort angewendet. Rabattcodes können nicht nachträglich hinzugefügt werden.

Wir legen großen Wert auf Qualität und Verarbeitung. In einigen Fällen können geringfügige Farb- oder Strukturunterschiede auftreten. Dies ist Teil des Charakters des Produkts und beeinträchtigt die Tragbarkeit nicht.

Wir empfehlen immer, dem Waschetikett zu folgen. Waschen Sie das Kleidungsstück bei maximal 30 Grad. Falsches Waschen oder Behandeln kann das Produkt beeinträchtigen und fällt nicht unter die Garantie.

Haben Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@meraux.nl und fügen Sie deutliche Fotos bei. Wir werden das Problem kostenlos und so schnell wie möglich für Sie lösen.

Du kannst uns jederzeit eine E-Mail schicken oder uns eine DM senden. Außerdem teilen wir Updates über unsere sozialen Medien auf TikTok und Instagram.

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

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